Benvenuti nel servizio di Assistenza remotA

Il nuovo servizio di Assistenza Remota ci permette di connetterci al vostro PC e prenderne temporaneamente il controllo per supportarvi nella risoluzione del problema segnalato.

Per accedere al servizio è necessario seguire i pochi passaggi qui descritti.

Collegamento alla pagina di download

Cliccate sul link https://get.teamviewer.com/librai; il collegamento vi riporterà in una pagina web simile a quella che segue

Scaricare il file eseguibile; terminata l’operazione, cliccare sul file scaricato (teamviewerQS.exe)

Consenso al controllo remoto

Completato il passaggio precedente, si può avviare il file scaricato. Nella finestra Team Viewer che si apre è disponibile il codice sessione da comunicare all'operatore che richiede il controllo remoto del PC non appena il software risulterà Pronto alla connessione

Per procedere è necessario approvare la richiesta di accesso dell’operatore dell’ufficio Assistenza Clienti

Termine controllo remoto

Completata la sessione, il controllo remoto del pc terminerà. Nessun programma risulterà installato sul vostro PC. Per sicurezza, vi invitiamo a cancellare il file Team Viewer scaricato